ENG Capital platformunu kullanmadan önce aşağıdaki politika ve koşulları incelemenizi öneririz.
Bu web site kullanıcı ve üyeleri ile müşterilerimize ait bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlama hususuna özel bir önem göstermektedir. Bu husus Kurumumuzun bu konudaki hassasiyetinin gereği olmasının yanı sıra, ilgili yasal mevzuat uyarınca da yasal bir yükümlülük olarak kabul edilmektedir.
Web site kullanıcı ve üyeleri ile müşterilerimize ait bilgilerin korunması ve yasal mevzuata uygun davranma konusunda azami özen gösterilmesine dair yaklaşımımız çerçevesinde, tüm çalışanlarımızın bu konuda gereken hassasiyeti en yüksek düzeyde göstermesini sağlamak için, Kurumumuz iç işleyişte bu hususta detaylı düzenlemelere gitmekte, yürütülen her türlü uygulama ve süreçte müşteri bilgilerinin korunması hususu önemle göz önünde bulundurulmaktadır.
Web sitemizin ziyaret edilmesi sırasında otomatik olan veya olmayan yöntemlerle kaydettiğimiz ve elektronik olarak bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz, öncelikle taleplerinizin yerine getirilmesini temin edebilmek, daha sonra ise size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılacaktır.
Web site kullanıcı ve üyeleri ile müşterilerimize ait kişisel veriler dahil olmak üzere tüm bilgiler ilgilisinin onayı olmaksızın, ilgili yasal mevzuat hükümlerinin öngördüğü biçimde bu bilgilere erişme yetkisi olan yasal kurumlar ve yetkililer hariç olmak üzere hiçbir şekil ve surette üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Firmamıza, web site kullanıcı ve üyeleri ile müşterilerimize ilişkin tüm bilgilerin yetkisiz erişimlerden, hatalı kullanım ve değişikliklerden, bozulma ve yok edilmekten korunması; bilginin gizliliğinin, bütünlüğünün ve kullanılabilirliğinin sağlanması temel yaklaşımımızdır.
Bu politikada yer verilen taahhütler bu web sitesinde ve Kurumumuzun diğer kanalları aracılığıyla paylaşılan bilgiler için geçerlidir. Bu sitede linki verilen diğer web sitelerinde, ilgili sitenin kendi gizlilik ilkeleri geçerli olup bu sitelerde uğranabilecek maddi/manevi kayıplardan Kurumumuz sorumlu değildir.
Şahsi bilgilerinizi (adres, telefon, e-posta adresi vb.) Kurumumuz ile paylaşmanız halinde söz konusu bilgiler sadece talep ettiğiniz hizmetin sunulması amacıyla kullanılacak ve yasal zorunluluklar veya izniniz haricinde kesinlikle üçüncü şahıs ve kurumlarla paylaşılmayacaktır.
Kurumumuz gizlilik ve veri koruma prensiplerini güncel tutmak için Gizlilik Politikasında önceden haber vermeksizin değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Değişen politika web sitemizde ilan edilecektir.
ENGCAPITAL, kullanıcılara ait kişisel verileri yasalar çerçevesinde işlemekte, saklamakta ve aktarmaktadır. Aşağıda işlenen veri kategorileri ve amaçları detaylandırılmaktadır.
Kullanıcı kayıt işlemlerinin tamamlanması, hizmetin devamı ve iyileştirilmesi, sözleşme yapılması, satış ve pazarlama faaliyetleri, satış sonrası hizmet, üyelik sürecinin yürütülmesi, reklam/promosyon faaliyetleri, istatistiki araştırmalar ve finans/muhasebe işlemleri amacıyla işlenmektedir. Veriler; üyelik formları, talep başvuruları, sözleşmeler ve kampanyalar aracılığıyla toplanmaktadır.
Kayıt işlemlerinin tamamlanması, hizmetin iyileştirilmesi, sözleşme yapılması, satış ve pazarlama iletişimi, satış sonrası hizmet ve üyelik sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Veriler; üyelik sayfaları, talepler, sözleşmeler, kampanyalar, mobil cihazlar ve çerezler aracılığıyla toplanmaktadır.
Daha iyi hizmet sunulması, hizmetin iyileştirilmesi, reklam ve promosyon faaliyetleri, istatistiki araştırmalar, hukuki işlerin takibi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ile talep ve şikayetlerin takibi amacıyla işlenmektedir. Veriler; elektronik formlar, telefon kayıtları ve e-postalar aracılığıyla toplanmaktadır.
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetleri, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama ve analiz çalışmaları, reklam kampanyaları, hukuki işlerin takibi ve mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Veriler; bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar aracılığıyla toplanmaktadır.
İletişim faaliyetleri, satış süreçleri, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama ve analiz çalışmaları ile reklam kampanyaları amacıyla işlenmektedir. Veriler; geçmiş siparişler, site çerezleri ve üçüncü taraf çerezleri (örn. Google Analytics) aracılığıyla toplanmaktadır.
Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri memnuniyeti aktiviteleri, satış sonrası destek, saklama ve arşiv faaliyetleri, talep/şikayet takibi ve pazarlama analiz çalışmaları amacıyla işlenmektedir. Veriler; şirket merkezine yapılan aramalar sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır.
Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, PCI-DSS Level 1 sertifikalı Stripe ödeme altyapısı aracılığıyla işlenmektedir. Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) gibi hassas ödeme bilgileri hiçbir koşulda sunucularımızda saklanmaz, işlenmez veya görüntülenmez.
Stripe, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) Level 1 sertifikasına sahip olup, bu standart kredi kartı bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesi için sektördeki en yüksek güvenlik seviyesini temsil etmektedir. Tüm ödeme verileri 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır.
Fatura oluşturma, abonelik yönetimi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yalnızca şu veriler sistemimizde saklanmaktadır: ödeme tarihi, ödeme tutarı, para birimi, ödeme durumu (başarılı/başarısız) ve Stripe müşteri referans numarası. Bu veriler kart bilgisi içermez.
Platform üzerindeki her tür organizasyon, kullanım ve tasarruf yetkisi ENGConsulting OÜ'ye aittir. Platform'a ilk girdiğiniz tarih itibariyle kullanım koşullarını okuduğunuz, anladığınız ve "Kullanıcı" sıfatıyla kurallara bağlı olmayı kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Koşulları kabul etmediğiniz takdirde lütfen Platform'u kullanmaktan vazgeçiniz.
ENGCAPITAL, her zaman Platform'da tek taraflı olarak değişiklik, ayarlama, yenileme ve güncelleme yapabilir. Değişiklikler yapıldıktan sonra Platform'un kullanılması halinde söz konusu değişiklikler kabul edilmiş sayılır. Bu nedenle Kullanım Koşullarının düzenli olarak gözden geçirilmesi önerilmektedir.
ENGCAPITAL, Kullanıcılara ait kişisel verileri hassasiyetle korur. Platform'un ziyaret edilmesiyle kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza göstermiş sayılırsınız. Aydınlatma Metni'ni okuyarak haklarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Platform üzerinden sunulan kurs, hizmet ve uygulama alımları ile ilgili hususlar, satın alım işlemi sırasındaki Satış Sözleşmesi'nde düzenlendiği şekilde geçerli olacaktır.
Kullanıcı, Platform üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerde Kullanım Koşullarına, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun hareket edecektir. Hesap bilgilerini kimseyle paylaşmayacak, Platform'a zarar verecek şekilde kullanmayacak ve otomatik araçlar (robot, örümcek vb.) kullanmayacaktır. Platform'da yapılan her işlemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
Platform'daki tüm içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz. ENGCAPITAL, içeriğin doğruluğu veya güncelliği konusunda garanti vermemektedir. Yatırım kararlarının sorumluluğu kullanıcıya aittir. Platform teknik nedenlerle erişime kapanabilir; bu durumlarda ENGCAPITAL sorumlu tutulamaz.
Platform'daki kurslar, metinler, görseller, yazılım, markalar ve logolar dahil tüm içeriklerin lisans sahibi ENGCAPITAL'dir. Kullanıcı içerikleri kopyalamayı, değiştirmeyi, dağıtmayı veya ticari amaçla kullanmayı kabul etmez.
ENGCAPITAL, hizmet kapsamında üçüncü şahıslardan aldığı mal, hizmet ve verilerdeki ayıplardan sorumlu değildir.
Kullanıcı, Platform'dan yararlanırken Kullanım Koşullarına veya hukuka aykırı davranması ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan zarar ve tüm taleplerden sorumludur.
Kullanım Koşullarında yer alan herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi halinde diğer hükümler ve atıf yapılan belgeler geçerliliğini korur.
ENGCAPITAL, kullanıcılarına aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır: teknik analiz eğitim materyalleri, finansal piyasa analiz yazılımları, algoritmik modelleme araçları, teknik destek hizmetleri ve topluluk erişimi. Tüm hizmetler dijital ortamda, uzaktan erişim yoluyla sunulur.
ENGCAPITAL, kullanıcılara hiçbir koşulda doğrudan veya dolaylı yatırım tavsiyesi, portföy yönetimi, fon yönetimi veya finansal yönlendirme sağlamaz. Platform bünyesinde sunulan tüm içerikler eğitim, teknik analiz yazılımı ve bilgilendirme amaçlıdır. Sunulan analizler ve model çalışmalar herhangi bir finansal aracın alım-satım tavsiyesi olarak yorumlanamaz.
Finansal piyasalara ilişkin tüm kararlar kullanıcıların kendi sorumluluğundadır. Geçmiş performans verileri, gelecekteki sonuçların garantisi değildir. Piyasa koşulları değişkenlik gösterebilir ve yatırım kayıplarına yol açabilir. Kullanıcı, ENGCAPITAL'in sunduğu hiçbir hizmetin garanti getiri vaadi içermediğini kabul eder.
Kullanıcı, platform üzerinden edindiği bilgileri kendi araştırma ve değerlendirmesine dayalı olarak kullanacağını kabul eder. Herhangi bir finansal karar, kullanıcının kendi sorumluluğundadır. ENGCAPITAL, kullanıcıların finansal kararlarından doğabilecek kayıp veya zararlardan sorumlu tutulamaz.
ENGCAPITAL, sunulan hizmetlerin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme veya altyapı değişiklikleri nedeniyle hizmet geçici olarak erişilemez olabilir. Bu gibi durumlarda kullanıcılara mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılması hedeflenir.
Hizmetlerimizle ilgili tüm soru, talep ve şikayetleriniz için [email protected] e-posta adresimiz veya WhatsApp: +90 534 362 2446 numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek taleplerine en geç 48 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenmektedir.
Hizmet şartlarımız hakkında sorunuz mu var?
WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; dijital içerikler, online eğitimler, yazılım hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri; hizmetin ifasına başlanması ve/veya dijital içeriğe erişim sağlanması halinde cayma ve ücret iadesi kapsamı dışındadır.
Bu nedenle, satın alınan program ve dijital içeriklere ilişkin ücret iadesi yapılmamaktadır.
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
Teknik olarak hizmetin hiç teslim edilmediği, dijital içeriğe veya yazılıma erişimin sağlanmadığı durumlarda iade talebi kabul edilir. Kullanıcı, erişim sorunu yaşadığını destek ekibimize bildirmeli ve sorunun 48 saat içinde çözülememesi halinde iade süreci başlatılır.
Ödeme işleminin sistemsel hata sonucu mükerrer gerçekleştiği durumlarda, fazla tahsil edilen tutar ödeme sağlayıcısı (Stripe) üzerinden kullanıcıya iade edilir. Mükerrer ödeme tespiti için kullanıcının ödeme dekontunu ibraz etmesi yeterlidir.
Tüm iade talepleri [email protected] adresi üzerinden yazılı olarak alınır. Talep, kullanıcı bilgileri, ödeme tarihi ve iade gerekçesi içermelidir. Uygun bulunan iade talepleri, ödeme sağlayıcısı üzerinden en geç 10 iş günü içinde işleme alınır.
Aylık abonelikler için herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal hakkı bulunmaktadır.
Abonelik iptali; bir sonraki yenileme tarihinden önce, iletişim sayfası üzerinden tarafımıza yazılı talep ile iletilebilir.
İptal talebinin tarafımıza ulaşmasını takiben, abonelik bir sonraki yenileme tarihinde otomatik olarak sona erer.
İptal edilen aboneliklerde, ilgili döneme ait ücret iadesi yapılmaz. Abonelik yalnızca ileriye yönelik sonlandırılır.
Aklınızda soru mu takıldı? Her konuda yanınızdayız.
Sorularınız için WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz — merak ettiğiniz her şeyi yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.
Dijital ürün ve hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından otomatik olarak kullanıcı hesabına tanımlanır. Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Dijital ürünlere erişim, ödeme onayından itibaren en geç 24 saat içinde sağlanır. Çoğu durumda erişim anlık olarak aktifleştirilir. Teknik aksaklık durumlarında en geç 24 saat içinde erişim sağlanması garanti edilir.
Teslimat kapsamı satın alınan pakete göre şunları içerir:
Ödeme sonrası erişim sağlanamadığı durumlarda [email protected] adresine veya WhatsApp: +90 534 362 2446 numarasına başvurulması gerekmektedir. Talepler en geç 24 saat içinde çözüme kavuşturulur.
Erişim sorunu mu yaşıyorsunuz?
WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz — en kısa sürede çözüme kavuştururuz.
Kullanıcılar aboneliklerini yenilenme tarihinden en geç 48 saat önce iptal edebilir. Bu süre içinde yapılan iptal talepleri, aboneliğin bir sonraki dönem yenilenmesini durdurur.
Abonelik iptali aşağıdaki kanallardan gerçekleştirilebilir:
İptal talebi onaylandıktan sonra, mevcut abonelik döneminizin bitiş tarihine kadar tüm hizmetlere erişiminiz devam eder. Dönem bitiminde erişim otomatik olarak sonlandırılır.
İptal edilen aboneliklerde kullanılmamış dönem için kısmi iade yapılmamaktadır. Abonelik yalnızca ileriye yönelik sonlandırılır. Yeni dönem başladıktan sonra yapılan iptal talepleri, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
İptal sonrası tekrar abone olmak isteyen kullanıcılar, ilgili paket sayfasından yeni abonelik başlatabilir. Önceki abonelik koşulları ve fiyatlandırma değişmiş olabilir.
İptal işlemi hakkında yardıma mı ihtiyacınız var?
WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.